В интернет-магазине zscom.ru мы не просто продаем профессиональное сетевое оборудование MikroTik, Ubiquiti и TP-Link — мы гарантируем его долгосрочную и стабильную работу. Чтобы вы могли быть полностью уверены в своем выборе, мы предоставляем расширенную официальную гарантию 24 месяца (2 года) на технику, приобретенную у нас.*
Наши гарантийные обязательства — это прозрачные правила, качественный сервис и реальная помощь в случае неисправности. Мы действуем строго в рамках законодательства РФ, договора-оферты и собственных гарантийных условий, подробно изложенных ниже.
Что вы получаете, покупая у нас?
Гарантийный талон на 2 года. Каждое устройство сопровождается гарантийным талоном с указанием серийного номера и даты начала срока действия. Это ваш ключ к бесплатному обслуживанию.**
Экспертную техническую поддержку. Наши специалисты готовы проконсультировать по настройке и помочь диагностировать проблему на предварительном этапе.
Краткую инструкцию по безопасному монтажу. Чтобы оборудование служило долго, важно установить его правильно. Мы даем основные, но критически важные рекомендации в каждом заказе.
Как работает гарантийное обслуживание? Простая схема
Если вы столкнулись с неисправностью, мы поможем решить вопрос максимально быстро.
Шаг 1: Обращение в поддержку
Сначала свяжитесь с нашими менеджэрами по телефону или онлайн. Инженер проведет первичную диагностику и, если проблема гарантийная, согласует отправку оборудования.
Шаг 2: Доставка в сервисный центр
Оборудование необходимо доставить по адресу: г. Новосибирск, ул. Стартовая, 4. Доставка до сервисного центра и обратно к вам осуществляется за счет покупателя.***
Шаг 3: Диагностика и решение
В течение 15 рабочих дней наш сервисный центр проводит экспертизу. Далее мы сообщаем вам результат:
Бесплатный ремонт или замена — если подтвержден производственный дефект.
Платный ремонт с согласованием стоимости — если неисправность не является гарантийным случаем.
Важно! Гарантия сохраняется только при правильной эксплуатации
Мы настоятельно рекомендуем соблюдать правила монтажа, чтобы избежать непредвиденных поломок. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные:
Физическим воздействием: попадание влаги, пыли, удары, следы самостоятельного вскрытия.
Неквалифицированным монтажом: установка без заземления и грозозащиты для уличного оборудования, использование неэкранированных кабелей.
Неправильным использованием: работа без антенны (где она требуется), перегрузка по питанию PoE, использование в неподходящих условиях.
Сторонним вмешательством: ремонт в неуполномоченных центрах, неудачные попытки перепрошивки.
Перед установкой ознакомьтесь с полными требованиями:
Правила монтажа и безопасной эксплуатации оборудования
Возврат и обмен товара
Правила возврата и обмена качественного товара регулируются договором-офертой и законодательством о защите прав потребителей. С подробными условиями можно ознакомиться здесь:
Договор-оферта интернет-магазина ZSCOM дополнительно с информацией можно ознакомиться в счете-договоре и гарантийном талоне.
Обратите внимание, расширенная гарантия не на все оборудование. Со списком ознакомьтесь ниже.
Мы ценим ваше время и доверие. Наша цель — обеспечить вас надежным оборудованием и понятным сервисом на всех этапах: от выбора до многолетней эксплуатации.
ООО «ЗСКОМ» – официальный дистрибьютор. Гарантируем.
Есть вопросы по гарантии? Звоните: 8 800 551-89-07
*- расширенная
официальная гарантия 24 месяца (2 года) распространяется на
оборудование приобретенное в период с 27.01.2026 до 01.04.2026.
**-
бесплатное гарантийное обслуживание предоставляется только при условии
правильной эксплуатации и квалифицированного монтажа, с использованием
заземления.
***- могут быть случаи, когда оборудование будет отправляться напрямую от клиента в сервисный центр
- На оборудование из категория грозозащита, блоки питания, PoE-инжекторы, патч-корды и кабельную продукцию гарантия не распространяется, т.к. это оборудование считается расходниками.